Politique de confidentialité

Hallomart ("Hallomart" ou "nous") s'engage à utiliser vos informations personnelles de manière responsable et uniquement dans la mesure nécessaire pour mieux vous servir.

 

Application de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité régit la manière dont nous utilisons, protégeons et divulguons en interne à des tiers au cours d'activités commerciales toute information personnelle. Cela s'applique aux informations que nous possédons et qui sont collectées auprès de vous par le biais de votre utilisation et de votre accès à notre site Web et à d'autres services. Cette politique de confidentialité s'applique à nos administrateurs, dirigeants, partenaires, employés, sous-traitants et représentants autorisés ("Personnel").

Notre politique de confidentialité est assujettie aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, L.C. 2000, ch. 5 ("LPRPDE"). Tous les termes non définis dans les présentes ont le sens que la LPRPDE leur attribue, et cette politique de confidentialité est censée être conforme à la LPRPDE, ou lorsque la LPRPDE est muette sur une question alors la LCAP. Notre politique de confidentialité comprend également des conditions destinées à se conformer au règlement mondial sur la protection des données de l'Union européenne (Reg (UE) 2016/679) (le "RGPD").

 

Responsabilités du responsable de l'information sur la confidentialité

Le responsable des informations sur la confidentialité est responsable de,

  1. mettre en œuvre les procédures contenues dans cette politique de confidentialité pour protéger les informations personnelles ;
  2. former notre personnel à se conformer à cette politique de confidentialité et communiquer au personnel des informations sur les changements et les mises à jour des politiques et pratiques de notre organisation relatives aux informations personnelles ;
  3. appliquer cette politique de confidentialité et corriger tout cas potentiel ou réel de violation ; et
  4. examiner et répondre à toute communication ou notification relative à la présente politique de confidentialité ou à la LPRPDE.

 

Notre objectif

Hallomart conçoit et fabrique des accessoires pour appareils électroniques. Nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles aux fins suivantes :

  1. Répondre aux demandes de renseignements sur les produits Hallomart et d'autres services ;
  2. Traiter les commandes de produits, traiter les cartes de crédit, traiter d'autres informations de paiement pour les clients et, de manière générale, administrer notre plate-forme de commerce électronique ;
  3. Livraison des produits commandés sur notre site Web ;
  4. Vérifier toute information qui nous est fournie sur nos clients ;
  5. Maintenir des « comptes » en ligne pour nos clients, liés à notre site Web, qui facilitent une expérience de commerce électronique plus efficace ;
  6. Maintenir notre newsletter par e-mail ;
  7. Vous informer des nouveaux produits et services, ainsi que des soldes et autres promotions ; et
  8. Partage avec le personnel, les sous-traitants, les consultants, les sociétés affiliées et d'autres parties qui ont besoin de ces informations pour nous aider avec l'un des éléments ci-dessus.

Les huit points susmentionnés et le paragraphe précédent constituent le terme ("Objectif").

Si nous modifions l'objectif, nous informons du changement sur notre site Web et nous publierons une politique de confidentialité mise à jour.

 

Informations personnelles que nous collectons et utilisons

Pour remplir notre objectif, nous collectons les types d'informations personnelles suivants :

  1. Le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail qui sont fournis lorsqu'une commande est passée pour nos produits ;
  2. Informations de paiement, uniquement pour traiter les commandes.Hallomart envoie toutes les informations de paiement à un processeur de paiement via un protocole crypté et il ne conserve pas ces informations dans ses dossiers ;
  3. Informations dans toute correspondance (que ce soit par e-mail ou autrement) avec Hallomart ;
  4. Informations d'inscription si et quand vous ouvrez un compte en ligne avec Hallomart ;
  5. Informations sur les appareils que vous possédez et que vous fournissez lorsque vous passez une commande ;
  6. Informations d'enquête dans toutes les enquêtes menées par Hallomart à des fins de recherche ;
  7. Photos, commentaires, messages et autres fichiers publiés sur les comptes Twitter, Instagram, Facebook, YouTube ou d'autres réseaux sociaux de Hallomart, sous réserve des conditions de confidentialité établies par le fournisseur de réseaux sociaux correspondant

 

Cookies

Comme autorisé par l'article 10(8) de la LCAP, lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons placer un ou plusieurs « cookies » sur le lecteur local de votre ordinateur pour suivre votre visite. Un cookie est un petit fichier de données qui est transféré sur votre lecteur local via votre navigateur Web et ne peut être lu que par le site Web qui a placé le cookie sur votre lecteur local. Le cookie agit comme une carte d'identification et permet à notre site Web de vous identifier et d'enregistrer vos mots de passe et préférences.

Le cookie nous permet de suivre votre visite sur le site Web afin que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre site Web afin que nous puissions personnaliser et adapter le site Web pour mieux répondre à vos besoins. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez généralement modifier cela si vous le souhaitez. Il convient de noter que si les cookies ne sont pas acceptés, vous ne pourrez peut-être pas accéder à un certain nombre de pages Web présentes sur le site Web.

 

Processeurs

De temps à autre, nous pouvons faire appel à un tiers pour traiter des renseignements personnels comme le prévoit le principe 4.1.3 de la LPRPDE. Avant de transférer ces informations, nous nous assurerons qu'un contrat est en place entre Hallomart et cette partie qui inclut des conditions exigeant que le tiers ne traite les informations qu'aux fins décrites dans cette politique. Nous veillerons également à ce que le contrat comprenne toutes les conditions requises des « sous-traitants » en vertu du RGPD.

 

Aucun consentement implicite

Nous ne comptons pas sur le consentement implicite de Hallomart pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de toute information personnelle. Nous n'utiliserons, divulguerons et traiterons les informations personnelles qu'avec votre consentement exprès et éclairé. Les seules exceptions sont les cas où nous sommes autorisés à procéder sans consentement exprès en vertu de la LPRPDE ou du RGPD.

 

Consentement explicite et éclairé

Nous utilisons les informations personnelles aux fins décrites ci-dessus. Lorsque Hallomart collecte des informations personnelles en ligne, nous vous demanderons de fournir des informations personnelles dans les champs des pages Web contenant un lien vers cette politique de confidentialité. Nous vous demanderons votre consentement exprès en vous donnant la possibilité de cocher une case avant de nous soumettre ces informations par voie électronique.

Lors de la collecte d'informations personnelles par d'autres moyens, notre personnel vous contactera (par téléphone ou par e-mail) pour demander votre consentement exprès. Vous devez donner votre consentement par écrit avant de procéder. Cela peut être fait par e-mail ou par un formulaire que nous vous fournissons.

 

Aucun consentement des enfants

Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants (de moins de 18 ans). Cependant, en l'absence de toute indication contraire, nous supposerons que toute personne nous fournissant des informations en ligne est âgée de plus de 18 ans. Les parents sont fortement encouragés à discuter de l'utilisation responsable d'Internet et de la divulgation d'informations personnelles avec leurs enfants.

 

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, en envoyant un e-mail à notre responsable de la confidentialité aux coordonnées ci-dessus. Dans certaines circonstances, une modification ou un retrait du consentement peut gravement limiter notre capacité à vous fournir des produits ou des services.Nous vous informerons de toute implication liée au retrait de votre consentement

Si vous nous avez demandé de vous inscrire sur une liste de diffusion pour vous fournir régulièrement certaines informations et que ces courriels constituent des « messages électroniques commerciaux » ou des « MEC » en vertu de la LCAP, vous pouvez nous demander de vous retirer de la liste à tout moment (à l'aide des instructions de désinscription fournies avec chaque e-mail et sur le site où vous vous êtes inscrit).

 

Limitation de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation

Nous faisons de notre mieux pour limiter les informations personnelles que nous collectons et utilisons et divulguons uniquement les détails dont nous avons besoin pour atteindre notre objectif. Nous avons conçu nos formulaires standard uniquement pour collecter les informations dont nous pensons avoir besoin. Nous ne collectons, n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles à l'aide de moyens trompeurs, frauduleux ou illégaux.

 

Divulgation nécessaire

Lorsque nous utilisons et divulguons des informations à des tiers, nous ne les divulguons qu'en cas de nécessité. De plus, nous avons pour pratique de ne divulguer des renseignements personnels qu'après s'être assuré que des garanties contractuelles appropriées sont en place, comme le prévoit le principe 4.1.3 de l'annexe 1 de la LPRPDE.

 

Conservation des enregistrements

Nous conservons des registres des travaux effectués et des services que nous fournissons conformément aux exigences réglementaires et aux normes professionnelles applicables. Ces enregistrements peuvent contenir des informations personnelles. Nous pouvons continuer à conserver ces enregistrements même après que vous n'utilisez plus notre site Web ou nos services ou que votre compte sur notre site Web soit résilié pour quelque raison que ce soit.

 

Destruction des informations personnelles

Nous détruisons les informations électroniques en les supprimant et, lorsque le matériel est mis au rebut, nous veillons à ce que le disque dur soit physiquement détruit. Nous déchiquetons le papier contenant des informations personnelles et veillons à ce qu'il soit éliminé correctement pour éviter toute divulgation accidentelle.

 

Assurer la précision

Afin d'atteindre notre objectif à un niveau de qualité élevé, nous vous demandons de mettre à jour vos informations personnelles et de maintenir des préférences de contact appropriées de temps à autre. Vous avez également le droit de nous contacter afin de vérifier que les informations dont nous disposons sont exactes.

Nous ne vous contactons généralement pas afin de nous assurer que les informations personnelles dont nous disposons sont exactes. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour le faire lorsque nous utilisons ces informations dans le cadre de la fourniture d'un produit ou d'un service continu, à condition que notre personnel soit en contact régulier avec vous. Sinon, nous vous encourageons fortement à nous contacter et à vous assurer que les informations que nous avons dans votre dossier sont à jour.

 

Nos garanties pour vous protéger

Nous respectons la vie privée de nos clients, employés et autres parties prenantes. Nous protégerons cette confidentialité aussi vigoureusement que possible. Les méthodes que nous utilisons incluent :

  • Ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, appareils mobiles et serveurs protégés par mot de passe, ainsi que l'utilisation de protections technologiques telles que les pare-feu, le cryptage, l'authentification à deux facteurs et la détection d'intrusion.

Malheureusement, aucune transmission de données en ligne ne peut être garantie à 100 %. Par conséquent, bien que le site Web s'efforce de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos risques et périls.

 

Accès à distance

Lorsqu'il utilise des ordinateurs portables, des smartphones et des appareils mobiles en dehors du bureau, le personnel est tenu de prendre des mesures raisonnables pour s'assurer que ces appareils ne sont pas perdus ou volés. Ces appareils ne doivent pas être rangés dans des véhicules ou laissés sans surveillance pour quelque raison que ce soit en dehors du bureau.

Le personnel peut également accéder à distance à nos disques d'entreprise compatibles avec le cloud à partir d'un ordinateur personnel. Un tel accès n'est autorisé que si l'ordinateur dispose de protections technologiques égales ou supérieures à celles des ordinateurs appartenant à notre organisation. En aucun cas, le personnel ne peut stocker les données de nos disques d'entreprise compatibles avec le cloud sur un ordinateur personnel.

 

Examen des sauvegardes

Nous reconnaissons que la technologie et les mesures de sécurité évoluent à un rythme remarquable. Ainsi, chez Hallomart, nous examinons périodiquement nos mesures de protection des informations personnelles avec nos consultants en technologie de l'information et nos experts internes. Nous voulons nous assurer que nos garanties dépassent les meilleures pratiques de l'industrie.

 

Violation de données

Malgré nos mesures de protection et nos meilleurs efforts, l'infiltration et l'accès non autorisé à notre système, qui contient les informations personnelles de nos clients, est toujours possible. En cas de violation de données, Hallomart :

  1. Notifier toutes les personnes dont les données ont été piratées dans les 72 heures suivant l'annonce de l'événement ;
  2. Avertir les autorités gouvernementales compétentes en matière de protection de la vie privée dans les 72 heures lorsque cela est requis par la LCAP, la LPRPDE ou le RGPD ; et
  3. Enquêter sur la nature et la cause de la violation et prendre toutes les mesures jugées nécessaires pour améliorer nos garanties et minimiser la probabilité qu'une violation se reproduise.

 

Pratiques de confidentialité ouvertes

Nous avons pour habitude de publier la version la plus récente de cette politique de confidentialité sur notre site Web à l'adresse https://hallomart.myshopify.com. Vous pouvez également obtenir une copie de cette politique en envoyant un e-mail à notre responsable de la confidentialité à l'adresse ci-dessus.

 

Votre capacité à accéder à vos informations

Vous pouvez faire une demande écrite à notre responsable de la confidentialité à l'adresse ci-dessus afin de :
  1. examiner toutes les informations personnelles que nous avons sur vous dans nos fichiers ;
  2. rectifier toute information inexacte que nous pourrions avoir ; et
  3. demander que nous effacions toutes les données personnelles vous concernant que nous, ou l'un de nos sous-traitants tiers possédons.

Veuillez inclure suffisamment de détails dans votre demande sur le type d'informations que vous aimeriez voir sur vous-même. Veuillez signer votre demande et l'envoyer par courrier ordinaire ou par e-mail et nous vous contacterons dans les 72 heures suivant sa réception. Veuillez noter que nous ne répondons que si vous faites une demande concernant vos propres informations personnelles. Nous n'accorderons pas l'accès aux informations personnelles de quelqu'un d'autre.

Nous serons ravis de vous donner accès à vos informations personnelles tant qu'elles ne relèvent pas d'une exception expresse. Des exemples de telles exceptions incluent, sans s'y limiter, les informations protégées par le secret professionnel de l'avocat ; les informations générées au cours d'un processus formel de règlement des différends ; des informations sur une autre personne dont la divulgation révélerait des informations commerciales confidentielles ; ou des informations divulguées à la police ou à d'autres autorités légales lorsque nous sommes tenus de refuser la divulgation.

 

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons votre demande d'accès aux informations, veuillez les adresser à notre responsable de la confidentialité. Ils se feront un plaisir de répondre et, si nécessaire, d'enquêter sur la question.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment en publiant une nouvelle version sur notre site Web. En cas de conflit entre cette version et une autre, la version la plus tardive prévaut.

Dernière mise à jour le 1er mai 2020

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