سياسة الشحن

1. سياسة الشحن والتسليم
في Look، نقدم خدمة توصيل قياسية مجانية إلى أي عنوان في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد والمناطق العسكرية والمناطق المحظورة وجميع الموانئ البحرية وجزيرة جورونغ.

في المقدمة، نقوم بالتوصيل إلى معظم البلدان التي يوجد بها فروع لشركائنا اللوجستيين، وبينما نسعى جاهدين للحفاظ على أسعارنا في متناول الجميع، فإن تركيزنا ينصب على توصيل المنتجات إليك بسرعة ودقة وأمان. للحصول على قائمة بالبلدان التي نقوم بالتوصيل إليها ورسومنا، يمكنك تحديد العنصر الذي تريده والانتقال إلى صفحة الدفع حيث تعتمد الرسوم على الوزن والحجم. عند إدخال تفاصيل التسليم الخاصة بك، سنقوم تلقائيًا بحساب رسوم التسليم بناءً على عنوانك المحدد دون الحاجة إلى الدفع أو التسجيل.

2. حالة الطلب والتتبع
سيتم معالجة جميع الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية) وشحنها في غضون يومي عمل بعد تأكيد الدفع من مستودعاتنا. قد يختلف هذا وفقًا لظروف مثل عمليات التحقق من الأمان عبر الإنترنت وقيود الشحن وتفويض الدفع والتعبئة وإرسال الطلب. سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني لجميع الطلبات بمجرد استلامها.

التسليمات المحلية

تتوفر خياران للتسليم للعملاء، البريد السريع والبريد العادي.

البريد السريع القياسي – مجاني لجميع الطلبات المحلية ويستغرق الأمر حوالي 5 أيام عمل للوصول إليك من وقت الطلب.

البريد السريع – متاح مقابل رسوم إضافية قدرها 4.00 دولارات أمريكية ويستغرق الأمر حوالي 3 أيام عمل للوصول إليك من وقت الطلب.

لتقديم خدمة أفضل لك، يمكنك اختيار توقيت تسليم شحناتك من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً، في أيام الأسبوع أو السبت، بغض النظر عن شركة التوصيل القياسية أو السريعة.

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إليك مع رقم التتبع. يمكنك التحقق من حالة تسليم طلباتك وتتبعها مع شريكنا اللوجستي المحلي، باستخدام رقم الطلب المكون من 6 أرقام. ستكون هناك رسوم إضافية لإعادة التسليم في حالة عدم وجود أحد لاستلام الطرد. يرجى تقديم رقم الاتصال الخاص بك تحت العنوان المحدد عند الدفع حتى تتمكن شركة البريد السريع من الاتصال بك في حالة حدوث أي ظروف غير متوقعة.

التسليمات الدولية

بالنسبة لجميع عمليات التسليم الدولية، يعتمد الوقت المستغرق على شركائنا اللوجستيين والشركات التابعة لهم. ومع ذلك، كن مطمئنًا إلى أن طلبك في طريقه بأمان ويمكنك تتبع حالته هنا.

3. الضرائب والرسوم والتعريفات الجمركية
بالنسبة لجميع الطلبات الدولية، سيتعين عليك دفع جميع ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والتعريفات الجمركية (إن وجدت) وفقًا للقوانين الحاكمة في بلدك من أجل التخليص الجمركي.

4. طريقة الدفع
نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان والخصم VISA/MASTER وAmerican Express وPayPal. يرجى زيارة www.paypal.com لمزيد من المعلومات. نحن لا نقبل الدفع عن طريق أجهزة الصراف الآلي أو التحويلات بين البنوك.

5. بسبب انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، سيكون هناك بعض التأخير في التسليم.